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快省全优”工作法 营商环境再升级 ——qmh球盟会官网水务以真挚服务向客户说“520”

资料更新功夫:2018-07-09 00:00:00    (已经浏览3311次)

在优化营商环境的大布景下 ,qmh球盟会官网水务集团以时不我待、自我改革的心灵 ,跨前一步 ,主作为为 ,用“快省全优”四字工作法 ,向客户兑现“5天拿到合同、20天竣工通水”的“520”吃嫉。

——“快”。优化营商环境 ,给客户最直观的感触就是一个“快”字。工作启动以来 ,qmh球盟会官网水务通过案例分析 ,对客户办理新装接水业务中的难点、痛点、堵点进行了深刻分解 ,理顺系统、沉塑流程 ,将原来的串联流程转变为并联流程。从正式受理起头 ,5个工作日就能够实现规划设计、合同交付 ,再加上办理有关行政手续的10天和施工的5天 ,20天内就能够让客户用上自来水。

——“省”。新流程尝试后 ,不少客户都直呼“省力”“省心”。“省力” ,不用一次次跑了。“省心” ,不用不安资料不全了。qmh球盟会官网水务以客户需要为导向 ,关口前移延长服务。只有客户申请了接水 ,24幼时保障有人上门服务 ,自动提供技术征询、规划设计、资料整顿、进度跟踪 ,不让客户做“无用功”。

——“全”。qmh球盟会官网水务依陀装智慧水务” ,让科技全方位渗入市民生涯。除了现场办理表 ,客户还能够通过网上受理平台享受到接水申请、资料提交、进度查问等一系列服务 ,真正做到全过程、全方位、全兜底。同时 ,qmh球盟会官网水务以精密化治理为抓手 ,为每个项目造订个性化、专业化的解决规划 ,确保操作流程做“减法” ,优化服务做“乘法”。

——“优”。为了更好地提升客户的获得感 ,qmh球盟会官网水务不休致力于提供优质服务。新设的业务受理大厅窗明几净 ,所需资料、办理流程、有关律例、办理时限、服务规范、收费尺度均可在墙上了如指掌。同时 ,每一名窗口服务人员都经过了强化培训 ,力争做到“有问必答”、“有求必应”。


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